Customer development

Курс для предпринимателей и специалистов по продажам и маркетингу.
Научим вас слышать, понимать клиента и быстро увеличивать показатели по выручке


Открыт набор на осенний интенсив
Зачем учиться
Customer development?
Это прибыльно
Методология поможет быстро привести бизнес к кратному росту выручки за счет понимания клиентских сегментов и системной работы с ними
Не требует больших затрат в последующем применении
CustDev помогает проводить эксперименты силами команды.
Результат — проверка рынка до выпуска продукта = экономия денег
Это объединяет
Общее понимание спроса и особенностей рынка собирает усилия команды воедино. На курсе мы расскажем, как удерживать темп — не принимать и не передавать брак
Это интересно
Проблемное интервью — это живой инструмент общения с клиентом, позволяющий получить развернутые ответы в диалоге, который ведете именно вы. Из правильно проведенного интервью вы получаете ответ на вопрос — существует ли проблема или это ваша галлюцинация?
Курс
Customer development
3 дня интенсива в
бизнес-среде
Доступ к экспертному сообществу ФРИИ
Работа с реальными клиентами вашего бизнеса
Для кого этот курс
Сотрудники отдела продаж
  • Научитесь определять профиль клиента с помощью двух-трех вопросов
  • Научитесь быстро формулировать персональные предложения клиентам
  • Повысите конверсию в продажи на текущем потоке клиентов до двух раз
Product-менеджеры
  • Научитесь понимать, как думают и как принимают решение клиенты в ситуации, когда у них возникает потребность в продукте
  • Усвоите набор решений по быстрой проверке гипотез и поиска целевой аудитории
  • Получите набор инструментов для описания клиентских сегментов, чтобы проверять их систематически
Предприниматели и руководители
  • Увидите как наладить системный процесс по исследованию рынка дешевым и быстрым способом: в неделю можно опросить 2-3 человека
  • Поймете, как ответить на вопрос: Нужен ли вообще на рынке наш продукт?
  • Получите прикладной подход в исследовании реальных клиентов под руководством человека, который провел больше 1000 интервью
.
Маркетологи
  • Поймете, как улавливать ситуацию и логику формулировки запроса в интернете от клиента
  • Научитесь ускоренному поиску подходящего сегмента
  • Изучите прикладные кейсы применения ценностных предложений в успешных рекламных кампаниях
Преподаватель курса
Дмитрий Соколов
Ведущий трекер акселератора ФРИИ
Эксперт в customer development, B2B-продажах, создании и упаковке продукта, продуктовой аналитике, монетизации и проектировании MVP, привлечении трафика, UI/UX

12 лет предпринимательского опыта.
Привлек $700К инвестиций в свои проекты. CEO дизайн-студии Silverplate, за 5 месяцев поднял оборот с 12 до 38 млн в год, средний чек 430 > 930 тыс.
Предварительная программа курса
День 1
10:30 – 11:00 Welcome coffee
11:00 – 11:30 Обзор программы
Знакомство участников, цели и ожидания
11:30 – 13:00 Знакомство с Customer development
Артефакт: набор инструментов, знаний и примеров для проведения проблемных интервью
13:00 – 14:00 Обед
14:00 – 16:30 Практика проведения проблемных интервью в группе
Артефакт: набор правил/условий и подготовка к интервью по методологии Customer Conversation
16:30 – 16:50 Перерыв
16:50 – 18:30 Формулировка гипотез ценностных предложений
Формулируем переменные для своих проектов: клиент, проблема и ситуация, решение, ценность
18:30 – 19:00 Разбор результатов, рефлексия
Артефакт: таблица с данными из интервью и 8 часов прикладного опыта в сборе и осознании информации от клиента
День 2
10:30 – 11:00 Welcome coffee
11:00 – 12:30 Разбор кейсов с ценностными предложениями.
Формулировка гипотез по сегментам
Артефакт: набор инструментов и знаний для работы с формулой ценностного предложения. Свой вариант ценностных предложений с набором гипотез проверки
12:30 – 13:00 Разбор ценностных предложений и подготовка вопросов для проблемных интервью
13:00 – 14:00 Обед
14:00 – 16:30 Практика проблемных интервью по телефону
Артефакт: таблица с данными по клиентам (ситуация, сегмент, оффер + прогноз выручки, следующий шаг)
16:30 – 16:50 Перерыв
16:50 – 18:30 Практика проблемных интервью по телефону
Артефакт: таблица с данными по клиентам (ситуация, сегмент, оффер + прогноз выручки, следующий шаг)
18:30 – 19:00 Разбор результатов, рефлексия, выводы
Артефакт: план действий на ближайшую неделю
День 3
10:30 – 11:00 Welcome coffee
11:00 – 13:00 Продажи по методологии CustDev
Рыночные кейсы и работа с собственными проектами
Артефакт:
набор инструментов и вводная для подготовки к дню продаж
13:00 – 14:00 Обед
14:00 – 16:30 Практика формулировки собственного коммерческого предложения, в котором будет представлено
Как мы понимаем портрет клиента;
Как мы понимаем его потребность;
Как понимаем ситуацию и проблему;
Каким видим решение;
Что будет ценностью для клиента;
Как всё это проверить.
16:30 – 16:50 Перерыв
16:50 – 18:30 Практика продаж (по телефону или лично)
Артефакт: Ценностные предложения для клиентов, с которыми была коммуникация (проблема + ситуация, оффер + прогноз выручки, следующий шаг)
18:30 – 19:00 Разбор результатов, рефлексия, выводы
Артефакт: план действий на ближайшую неделю
Что вы получите в результате?
6 главных преимуществ


Сформулированные гипотезы по сегментам клиентов вашего бизнеса
Скрипты для проведения проблемных интервью
Таблицу частотного анализа для оценки результатов интервью
Настроенный пайплайн для работы с клиентами
Практику проведения очных интервью на реальных клиентах
Полезные знакомства: мы приведем вашего клиента на курс
Стоимость участия
80 000 руб

Оплата картой или по счету
Скидки от 3 участников
Чтобы получить скидку, напишите на study@iidf.ru

Сейчас идет набор на курс
В стоимость входит
3 дня интенсивного тренинга
24 часа теории и практики
Нетворкинг
Учебные материалы
Видеозаписи всех занятий
Разбор реальных кейсов и общение в закрытой группе
Место проведения:

ФРИИ
м. Чистые пруды/Тургеневская,
ул. Мясницкая, д. 13 стр. 18